תיקיית NAS מוצפנת חסרה לאחר הפעלה: Mount ומפתח

תיקייה מוצפנת יכולה להיות קיימת אך לא mounted אחרי הפעלה, לפי מנגנון המפתח וההגדרה. בדקו מצב תיקייה ומפתח מורשה לפני יצירת תיקייה חדשה או שינוי הצפנה. אין לפרסם קובץ מפתח או סיסמה.

מתאים ל: NAS עם הצפנת תיקייה מתועדת; דוגמות DSM7 מתייחסות ל־Synology בלבד ולא לכל הצפנת נפח או יצרן.

איך מזהים את התקלה?

תיקייה מוצפנת אינה נגישה
שיתוף חסר אחרי הפעלה
מפתח נדרש

מה יכול לגרום לכך?

Mount
Key Manager
מפתח
בריאות Volume

לפני שמתחילים

מנהל ובעל מפתח תקף בודקים את מצב המאגר ואת התיקייה. מאגר שמדווח כשל, Crashed או Read-only מחייב תמיכה לפני פעולה כותבת. אין לתקן מערך, ליצור תיקייה חלופית או לאפס הצפנה כדי להגיע למידע. במאגר בריא Mount רגיל לפי הוראות הדגם קודם לגיבוי התוכן שהפך נגיש.
מנהל ובעל המפתח בלבד בודקים. אין שינוי Key Manager, מחיקה או יצירת שיתוף באותו שם לצורך ניסוי.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. לזהות הצפנה

בדקו אם מדובר בהצפנת shared folder או volume לפי המוצר, ותעדו גרסה ושם תיקייה בלי מפתח.

תוצאה צפויה: מנגנון נכון ידוע.

אם זה לא קרה: הוראות תיקייה אינן הוראות BitLocker או volume.

2. לבדוק בריאות

צפו במצב מאגר ו־Volume לפני כל Mount. אם יש Crash או Read-only ומידע ללא גיבוי, עצרו פעולות כותבות.

תוצאה צפויה: מצב מידע מקבל קדימות.

אם זה לא קרה: אין להפעיל פקודות root משחזור שאינו תואם מצב.

3. לעיין במצב

בכלי יצרן תומך כגון DSM בדקו mount status והגדרות מפתח לצפייה, בלי לייצא מפתח לערוץ ציבורי.

תוצאה צפויה: מובחן לא mounted ממידע חסר.

אם זה לא קרה: מצב תקין דורש עדיין הרשאת המשתמש לשיתוף.

4. לתאם גישה

במאגר תקין, מנהל מורשה עם מפתח תקף יוכל לבצע Mount רגיל רק לפי הוראות הדגם, ואז לאמת גישה ולהכין גיבוי נפרד. אם המאגר Crashed, Read-only או מדווח כשל כונן, פנו לתמיכה לפני פעולה כותבת. אין ליצור תיקייה חדשה או לשנות הצפנה כדי לקבל גישה.

תוצאה צפויה: נתיב גישה נשמר פרטי.

אם זה לא קרה: מפתח אבוד אינו מתוקן באיפוס הצפנה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות או למנהל המערכת אם תיקייה מוצפנת אינה נגישה חוזר אחרי הבדיקות המתאימות לדגם, אם מופיעה התרעה חמורה, או אם הפעולה הבאה דורשת שינוי שלא אושר. מסרו את הממצאים שנאספו.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו גיבוי נפרד ובדקו שחזור.
תעדו סדר כוננים ומספרים סידוריים.
בחנו התרעות לפני הרחבה או החלפה.

שאלות נפוצות

שיתוף חסר אחרי reboot אומר שנמחק?

לא בהכרח. מצב Mount של תיקייה מוצפנת יכול להשפיע על זמינותה; יש לבדוק מצב ומנגנון.

סיסמת מנהל היא תמיד מפתח התיקייה?

לא. מפתחות והצפנה נקבעים בתצורה. בעל המידע והמנהל צריכים לאמת את המפתח המתאים.

מקורות והוראות יצרן

Synology DSM7: ניהול מפתחות ותיקיות מוצפנות

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.