נייח Lenovo קופא: סריקת חומרה ב־Vantage

בנייח Lenovo שעולה ל־Windows אבל קופא, סריקה רשמית יכולה לתת כיוון לאבחון. בחרו בדיקה לפי הדגם ושמרו תוצאות. אם המחשב אינו עולה כלל, Vantage מתוך Windows אינו מסלול מתאים.

מתאים ל: נייחי Lenovo עם Windows נגיש ו־Vantage או Lenovo Diagnostics נתמך; שרתים דורשים מסלול נפרד.

איך מזהים את התקלה?

קפיאות לאחר הכניסה
יישומים נסגרים
חשד חומרה ב־Lenovo

מה יכול לגרום לכך?

רכיב שאינו תקין
עומס משאבים
תוכנה או דרייבר
כשל לסירוגין

לפני שמתחילים

גבו קבצים ושמרו Machine Type ודגם.
אין לבצע בדיקת אחסון ממושכת בכונן שמציג סימני כשל או במידע ללא גיבוי.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. לרשום תרחיש

תעדו משימה שגורמת לקפיאה, משך זמן והאם מופיע קוד עצירה או רק יישום תקוע.

תוצאה צפויה: יש תיאור להשוואה עם הבדיקה.

אם זה לא קרה: אם אין עליית Windows, בדקו מסלול אבחון מקדים לדגם.

2. לוודא מוצר

פתחו Vantage או Commercial Vantage הנתמך ובדקו שהמוצר תואם למדבקת הנייח.

תוצאה צפויה: הכלי מזהה את המחשב הנכון.

אם זה לא קרה: זיהוי לא נכון דורש בדיקת דף התמיכה לפני הורדות.

3. לבחור סריקה

חפשו Hardware Scan ובחרו בדיקה קצרה זמינה. המיקום והאפשרויות תלויים בדגם ובגרסה.

תוצאה צפויה: מתחילה סריקת רכיבים נתמכים.

אם זה לא קרה: היעדר תפריט אינו כשל חומרה; בדקו כלי Lenovo חלופי רשמי.

4. לעקוב אחר ביצוע

שמרו עבודה וסגרו יישומים לא נחוצים. תעדו אם הבדיקה נעצרת ברכיב מסוים.

תוצאה צפויה: יש תוצאה ושם רכיב.

אם זה לא קרה: כיבוי או חום חריג במהלך סריקה דורשים עצירה.

5. לשמור תוצאה

שמרו קוד, צילום, תאריך וגרסת כלי למסירה פרטית לתמיכה יחד עם הדגם.

תוצאה צפויה: המעבדה מקבלת מידע לאימות.

אם זה לא קרה: אל תזמינו חלק לפי שם כללי בלי אישור התאמה.

6. להשוות שימוש

אם הסריקה עברה, חזרו לשימוש רגיל וציינו אם הקפיאה חוזרת באותם תנאים.

תוצאה צפויה: מבדילים תוצאה רגעית מתקלה חוזרת.

אם זה לא קרה: אין צורך במבחן מאמץ; מסרו לתמיכה את תרחיש השחזור.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

כשל בסריקה, קיפאון במהלכה או תקלה חוזרת למרות מעבר בדיקה מחייבים שירות עם הדגם והתוצאה.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו כלי אבחון רשמי.
תעדו שינויי תוכנה.
בצעו גיבוי נפרד בקביעות.

שאלות נפוצות

סריקה שעברה שוללת כונן או זיכרון בעייתיים?

היא בודקת תנאים מסוימים. כשל לסירוגין או מצב שלא נכלל בסריקה עדיין יכולים להצריך אבחון נוסף.

הבדיקה זמינה בכל Lenovo?

לא. זמינות הכלים תלויה במשפחה ובדגם. בדף התמיכה אפשר לזהות איזה מסלול רשמי נתמך במוצר.

מקורות והוראות יצרן

Lenovo: בדיקת בריאות וסריקת חומרה

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.