Lenovo
תמיכה למחשבים
תמיכה למחשבי Lenovo, כולל ThinkPad. מסלול השירות נקבע לפי המספר הסידורי וחבילת האחריות.
נותני שירות וטלפונים חיוניים
שירות ותמיכה · PC Online
מרכזי שירות וטלפונים חיוניים
חפשו מותג או בחרו תחום, ומצאו את מוקד השירות המתאים למוצר שלכם.
לפני שפונים: בדקו את היבואן בתעודת האחריות. הכינו חשבונית, דגם מלא ומספר סידורי.
לא נמצאו מוקדים התואמים לחיפוש. נסו שם מותג או תחום אחר.
מחשבים ותחנות עבודה
14 אפשרויות שירות
IBM / Lenovo ISG
שרתים ותשתיות
תמיכה בתשתיות IBM ו־Lenovo ISG בהתאם למוצר ולהסכם השירות. למחשבי ThinkPad פנו למוקד Lenovo.
Lenovo IdeaPad
מעבדות CPM
תמיכה טכנית ופתיחת קריאת שירות למחשבי Lenovo מסדרת IdeaPad.
Lenovo Premium Care
תמיכה במסלול Premium
למוצרים בעלי חבילת Premium Care מתאימה. הכינו מספר סידורי לבדיקת הזכאות.
א׳–ה׳ 09:00–17:00
ASUS
שירות לקוחות בישראל
בירור תמיכה ושירות למוצרי ASUS לפי סוג המוצר ותנאי האחריות.
א׳–ה׳ 09:00–17:00, למעט חגים לאומיים
Dell — Basic
תמיכת חומרה בסיסית
תמיכה בהתאם לכיסוי של המוצר. הכינו Service Tag או Express Service Code לפני הפנייה.
א׳–ה׳ 08:30–17:00
Dell — Premium / ProSupport
תמיכה מורחבת
למוצרים בעלי חבילת Premium Support או ProSupport מתאימה. הזכאות נקבעת לפי Service Tag.
24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע
HP
תמיכת חומרה בישראל
מחשבים ניידים ונייחים, מסכים ומוצרי הדפסה. בחרו את המוצר בעת הפנייה למוקד.
א׳–ה׳ 08:30–18:00
HPE
תמיכה בשרתים ותשתיות
תמיכה במוצרי Hewlett Packard Enterprise בהתאם למספר הסידורי ולחוזה השירות.
Apple
תמיכה טלפונית
תמיכה במוצרי ושירותי Apple, כולל Mac ו־iPad. אפשר לבחור מוצר גם בפורטל התמיכה.
Apple — DCS
מעבדת שירות מורשית
שירות למוצרי Apple במעבדות DCS, כולל מחשבי Mac וטאבלטי iPad.
א׳–ה׳ 09:00–17:00
Acer
שירות ותמיכה בישראל
שירות ואחריות למוצרי Acer. הכינו דגם מלא ומספר סידורי.
א׳–ה׳ 08:30–13:00 ו־14:00–17:30, למעט חגים
MSI — ServPro
שירות ותיקונים
מחשבים ניידים ונייחים, מסכים ו־Claw. יש לשלוח טופס פנייה באתר לפני שיחה למוקד.
09:00–17:00; ימי פעילות לא פורטו בדף שנקרא
GIGABYTE — ניוויז׳ין
מרכז שירות בישראל
שירות למחשבי GIGABYTE ולרכיבים לפי מסלול האחריות. הכינו דגם ומסמכי רכישה.
א׳–ה׳ 09:00–17:00; מעבדה סגורה בימי שישי
מסכים ותצוגה
7 אפשרויות שירות
Samsung
מוקד תמיכה בישראל
תמיכה במוצרי Samsung, כולל מסכים ותצוגה. מסלול השירות נקבע לפי הדגם והיבואן.
א׳–ה׳ 09:00–18:00
LG — ח.י.
שירות למוצרי מדיה
מסכי מחשב ומוצרי מדיה LG במסלול ח.י. בדקו את היבואן בתעודת האחריות.
א׳–ה׳ 08:00–16:00 למוקד ח.י. לפי דף האחריות
Philips / AOC
ServPro — שירות למסכים
יש לשלוח טופס פנייה באתר ServPro לפני שיחה למוקד השירות.
09:00–17:00; ימים לא פורטו בדף שנבדק
MAG / Proview
פרוניקס — שירות למסכים
הפניית השירות למסכי MAG ו־Proview היא לפרוניקס.
ViewSonic — ServPro
שירות ותיקונים
שירות למוצרי ViewSonic לפי מסלול האחריות. יש לשלוח טופס פנייה באתר ServPro לפני שיחה למוקד.
09:00–17:00; ימים לא פורטו בדף שנבדק
BenQ
תמיכה וטופס שירות
פנייה טכנית ובירור תיקון באתר BenQ, לפי המוצר ומדינת הרכישה.
EIZO Pro
תמיכה, הדרכה וכיול
שירותי תמיכה, התקנה וכיול של EIZO Pro. לתיקון במסגרת אחריות בדקו את נותן השירות בתעודה.
מדפסות וסורקים
7 אפשרויות שירות
Epson
שירות לקוחות בישראל
מענה לשאלות מוצר ושירות לאחר רכישה למדפסות, סורקים ומוצרי Epson.
Brother
רשף — תמיכה טכנית
תמיכה למוצרי Brother במסלול רשף. אפשר לפנות לשירות הלקוחות גם ב־WhatsApp.
א׳–ה׳ 09:00–17:00 לתמיכה הטכנית בטלפון
Canon — הרחבת אחריות
מוקד במסגרת תוכנית האחריות
תמיכה למדפסות במסלול הרחבת האחריות הרשמי המתואר בתנאי התוכנית. בדקו את זכאות הדגם.
Canon — DCS
שירות ותיקונים למגזר הפרטי
שירות למדפסות ומוצרי הדמיה Canon בהתאם למסלול האחריות ותנאי המעבדה.
א׳–ה׳ 09:00–17:00
Xerox
פנייה דרך האתר הרשמי
בחרו את המוצר באתר Xerox לקבלת אפשרויות התמיכה והשירות.
Pantum
תמיכה ושירות בישראל
שירות למדפסות Pantum. אפשר לפנות בטלפון או ב־WhatsApp של מרכז התמיכה.
HP — מדפסות
תמיכת חומרה בישראל
תמיכה במוצרי הדפסה HP. בחרו את דגם המדפסת בעת הפנייה.
א׳–ה׳ 08:30–18:00
רשת ותקשורת
4 אפשרויות שירות
TP-Link — בנדא
שירות למוצרי היבואן
פנייה למרכז התמיכה של בנדא לפי מסלול האחריות. האתר מציין כרגע מענה ב־WhatsApp בלבד.
א׳–ה׳ 09:00–17:00 לפי עמוד מרכז התמיכה של בנדא
TP-Link / Omada
פנייה ב־WhatsApp
שירות למוצרי TP-Link ו־Omada לפי הדגם והיבואן. לפי הודעת בנדא, המענה כרגע ב־WhatsApp בלבד.
D-Link
תמיכה טלפונית בישראל
תמיכה למוצרי D-Link לפי הדגם ומסלול האחריות.
א׳–ה׳ 09:00–17:30, ימי חול בלבד
Cudy
תמיכה ומדריכים רשמיים
בחרו את הדגם במרכז התמיכה. את נותן השירות המקומי יש לבדוק בתעודת האחריות.
חומרה ואחסון
5 אפשרויות שירות
GIGABYTE
תמיכה מקוונת של היצרן
תמיכה במחשבים, לוחות אם וכרטיסי מסך דרך e-Support.
Kingston
זיכרון ואחסון
תמיכה טכנית לזיכרון RAM, כונני SSD, כונני USB וכרטיסי זיכרון.
Synology
תמיכה ב־NAS
פתיחת פנייה טכנית באמצעות חשבון Synology ובחירת המוצר.
סי.די.לוג
שירות לקוחות · שלוחה 2
שירות למוצרים במסלול סי.די.לוג, לפי היבואן ותעודת האחריות. ניתן לפנות גם ב־WhatsApp.
א׳–ה׳ 09:00–15:00
בנדא — ציוד עסקי
שירות לפי מסלול היבוא
פתרונות רשת ואחסון במסלול בנדא, לפי תעודת האחריות. פנייה דרך מרכז התמיכה העדכני.
א׳–ה׳ 09:00–17:00 לפי עמוד מרכז התמיכה של בנדא
אל־פסק וחשמל
4 אפשרויות שירות
Advice
מחלקת שירות אל־פסקים
שירות ותיקון אל־פסקים. הכינו דגם ובדקו עם המוקד את תנאי השירות של המכשיר.
APC — ServPro
פתיחת קריאת שירות
שירות לאל־פסקים במסלול המתאים. יש לשלוח טופס פנייה באתר לפני שיחה למוקד.
09:00–17:00; ימי השבוע אינם מצוינים בעמוד
EatonCare ישראל
מידע והכוונה למוצרי חשמל
פניות מוצר, מידע טכני והכוונה לשירות. לתיקון UPS באחריות יש לבדוק גם את היבואן בחשבונית.
Gamatronic / SolarEdge UPS
מחלקת השירות של Advice
שירות למערכות אל־פסק Gamatronic / SolarEdge UPS, שהועבר ל־Advice. אינו מיועד לממירי PV.
תוכנה ואבטחה
3 אפשרויות שירות
ESET — לקוחות ביתיים
פתיחת קריאת תמיכה
פתחו קריאת שירות באתר. המשך טלפוני נקבע על ידי צוות התמיכה בשיחה יוצאת.
א׳–ד׳ 09:00–18:00; ה׳ 09:00–17:00, למעט חגים ואירועי חברה
ESET — לקוחות עסקיים
תמיכה עסקית ישירה
תמיכה למוצרי ESET עסקיים בהתאם לתנאי השירות. המספר הראשי החלופי הוא בשלוחה 2.
א׳–ד׳ 09:00–18:00; ה׳ 09:00–17:00 לפי עמוד יצירת הקשר המקומי
שלוחה 2
Microsoft
תמיכה בעברית לפי מוצר
Windows, Office ו־Microsoft 365. התחילו בבחירת מוצר וחשבון באתר התמיכה.
ציוד היקפי ומשרדי
5 אפשרויות שירות
Logitech
תמיכה רשמית לפי מוצר
מקלדות, עכברים, מצלמות רשת ואוזניות. בחרו דגם באתר התמיכה של Logitech.
בנדא
שירות למוצרי היבואן
פנייה לשירות ולתמיכה דרך אתר בנדא. האתר מציין כרגע מענה ב־WhatsApp בלבד.
א׳–ה׳ 09:00–17:00
Jabra
תמיכה באוזניות וציוד ועידה
בחרו את הדגם באתר התמיכה. אחריות מקומית בהתאם ליבואן המופיע במסמכי הרכישה.
BCONNECT
תמיכה טכנית למוצרי היבואן
תמיכה במוצרים במסלול היבוא והאחריות של BCONNECT. בדקו את נותן האחריות לפני הפנייה.
Fellowes — גטר טק
שירות ותמיכה
מגרסות ומוצרי Fellowes במסלול גטר טק. בדקו את החשבונית ואת תעודת האחריות.
מכינים את הפנייה, וחוסכים זמן
מזהים את המוצר
שם המותג, דגם מלא ומספר סידורי. במוצרי Dell הכינו גם Service Tag.
בודקים את האחריות
חשבונית ותעודת אחריות יעזרו למוקד לזהות את היבואן ואת מסלול השירות שלכם.
מתארים את התקלה
רשמו מה קרה ומה כבר בדקתם. לפני מסירת מחשב או כונן לתיקון, גבו מידע חשוב.
אפשר להתחיל גם בבדיקה קצרה
מדריכים לפי מוצר, תסמין ויצרן במאגר פתרון התקלות שלנו.
שאלות לפני הפנייה לשירות
לאיזה מוקד פונים כשיש כמה נותני שירות לאותו מותג?
בדקו את היבואן ואת סוג האחריות בחשבונית ובתעודת האחריות. סדרת המוצר ומסלול התמיכה יכולים לקבוע מוקד שונה. אם הפרטים אינם ברורים, פנו לצוות PC Online עם מסמכי הרכישה.
האם אפשר להגיע למעבדה בלי לתאם?
לפני הגעה או משלוח, פנו למוקד השירות ובדקו את כתובת המעבדה, אופן המסירה והאביזרים שנדרשים לתיקון.
מה עושים כשלא מופיע מספר טלפון?
בחרו ״פנייה באתר השירות״. בחלק מהמותגים השירות מתחיל בזיהוי מוצר, בצ׳אט או בפתיחת פנייה מקוונת.